Conditions d’utilisation

Conditions générales de service et de vente

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Objet

Bienvenue sur My3D.ma.

Les présentes Conditions générales de service et de vente (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site My3D.ma, ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.

My3D.ma propose notamment des produits fabriqués en impression 3D, des accessoires, des objets de décoration et des produits pouvant être personnalisés selon les demandes du client.

En consultant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter.

Ces Conditions s'appliquent sous réserve des dispositions légales impératives applicables au Maroc, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.

Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques de manière aussi fidèle que possible.

En raison notamment des différences d'affichage entre les écrans, la couleur d'un produit peut présenter de légères différences par rapport aux photographies présentées sur le site.

Les produits fabriqués en impression 3D peuvent également présenter de légères variations d'aspect, de texture ou de finition liées au procédé de fabrication.

Ces variations normales ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, couleurs disponibles et options de personnalisation sont indiquées sur les pages produits lorsque cela est applicable.

Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés selon les informations fournies par le client, notamment :

prénom ou nom ;
texte ;
couleur ;
dimensions ;
modèle 3D fourni par le client ;
options de personnalisation proposées sur le site ;
ou toute autre caractéristique proposée lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées pour la personnalisation.

Une fois la fabrication d'un produit personnalisé commencée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible.

Les conditions applicables aux retours et remboursements des produits personnalisés sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Sécurité et utilisation des produits

Les produits proposés sur My3D.ma sont destinés à l'utilisation indiquée sur leur fiche produit.

Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques, précautions d'utilisation et avertissements de sécurité indiqués sur la fiche du produit et, lorsque cela est applicable, sur les documents accompagnant le produit.

Certains produits peuvent présenter des précautions particulières liées notamment à leur matériau, leur forme, leur fragilité, leur exposition à la chaleur ou à leur utilisation prévue.

Les produits qui ne sont pas spécifiquement présentés comme des jouets, produits pour enfants, produits alimentaires, dispositifs médicaux ou produits destinés à un usage particulier ne doivent pas être utilisés à ces fins.

Le client doit utiliser le produit conformément à son utilisation prévue et respecter les précautions et avertissements communiqués par My3D.ma.

Commandes

Lorsqu'un client passe une commande sur My3D.ma, il fournit les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies, notamment :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
produits sélectionnés ;
quantité ;
couleur ;
options de personnalisation.

My3D.ma peut contacter le client par téléphone, WhatsApp, SMS ou tout autre moyen de communication fourni lors de la commande afin de confirmer les informations nécessaires au traitement de celle-ci.

Pour les commandes nécessitant une confirmation, la commande peut être considérée comme validée après confirmation du client.

En cas d'informations manifestement incorrectes, d'impossibilité de joindre le client ou de circonstances empêchant raisonnablement l'exécution de la commande, My3D.ma peut annuler la commande et en informer le client.

Prix

Les prix des produits sont affichés en dirhams marocains (MAD).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande, sauf erreur manifeste d'affichage.

Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation de la commande.

My3D.ma peut modifier ses prix, offres et promotions. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf erreur manifeste ou disposition légale contraire.

Paiement

My3D.ma peut proposer différents moyens de paiement selon les options disponibles sur le site.

Lorsque le paiement à la livraison est proposé, le montant indiqué lors de la commande est payé au moment de la réception du colis auprès du transporteur.

Le client s'engage à être disponible pour réceptionner sa commande et à régler le montant indiqué lors de la commande.

Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période et les circonstances particulières.

My3D.ma ne peut être tenue responsable d'un retard directement imputable au transporteur ou à un événement indépendant de son contrôle.

En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter My3D.ma afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Les conditions détaillées de livraison sont précisées dans notre Politique d'expédition.

Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter My3D.ma dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est possible, des photographies ou vidéos permettant de constater le problème.

Cette procédure facilite le traitement de la réclamation et les échanges avec le transporteur lorsque cela est nécessaire.

Retours, échanges et remboursements

Les conditions applicables aux retours, échanges, annulations et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les droits légaux du consommateur prévus par la réglementation marocaine restent applicables.

Certaines exceptions peuvent notamment s'appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à la réglementation applicable.

Les conditions applicables aux retours, échanges, annulations, remboursements et, lorsqu'il est applicable, au droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Garantie légale

Les produits vendus par My3D.ma bénéficient des garanties légales applicables au Maroc, indépendamment de toute éventuelle politique commerciale de retour ou de remboursement.

Lorsqu'un produit présente un défaut relevant de la garantie légale, le client peut contacter My3D.ma afin que sa demande soit examinée conformément à la réglementation applicable.

Lorsque la garantie légale est applicable, les modalités de réparation, de remplacement ou de remboursement sont déterminées conformément à la réglementation en vigueur.

Propriété intellectuelle

Sauf autorisation préalable de My3D.ma ou des titulaires des droits concernés, les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes et éléments visuels, ne peuvent être reproduits, copiés, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales.

Personnalisation et contenu fourni par le client

Lorsque le client fournit un texte, une image, un logo, un nom ou tout autre contenu pour personnaliser un produit, il déclare disposer des droits nécessaires pour permettre à My3D.ma de l'utiliser dans le seul but d'exécuter la commande.

Le client ne doit pas fournir de contenu manifestement illicite ou portant atteinte aux droits d'un tiers.

My3D.ma peut refuser une personnalisation lorsqu'elle est manifestement illégale, porte atteinte aux droits de tiers ou présente un risque sérieux pour la boutique ou ses utilisateurs.

Utilisation du site

Le client s'engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas :

tenter de perturber le fonctionnement du site ;
introduire des virus ou logiciels malveillants ;
utiliser le site à des fins frauduleuses ;
fournir volontairement de fausses informations ;
porter atteinte aux droits de My3D.ma ou de tiers ;
tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou données du site.

Disponibilité du site

My3D.ma s'efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel.

Cependant, certaines interruptions peuvent survenir notamment en raison de maintenance, de problèmes techniques, de problèmes liés à l'hébergement, à Shopify, aux réseaux ou à d'autres prestataires techniques.

Nous nous efforçons de rétablir le service dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.

Liens vers des sites tiers

Le site peut éventuellement contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

My3D.ma n'est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou de la passation d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Ces informations peuvent notamment être nécessaires pour :

traiter les commandes ;
contacter le client ;
assurer la livraison ;
gérer les demandes de retour ou de remboursement ;
améliorer nos services ;
respecter nos obligations légales.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Modification des Conditions

My3D.ma peut mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page au moment de l'utilisation du site ou de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Royaume du Maroc, sous réserve des dispositions impératives applicables à la protection des consommateurs.

En cas de litige, My3D.ma et le client chercheront dans la mesure du possible une solution amiable avant d'engager toute procédure.